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阿里健康CEO沈涤凡:未来最大药房一定在线上

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原标题:阿里健康CEO沈涤凡:未来最大药房一定在线上 来源:腾讯网

“中国市场每天大约有1.2亿盒药品投放,其中约1亿盒有阿里健康的追溯码覆盖。网上购药辨别真假已经不是问题。”9月12日,在阿里健康大药房三周年店庆发布会上,阿里健康CEO沈涤凡断言:“未来中国最大的药房,一定会出现在线上。”

网上药店增速惊人

受制于政策的不明朗,医药电商发展历经波折。但“互联网+购药”带来的便利性和普惠性,弥补了线下的痛点,让网上药品销售市场增速凶猛。来自米内网2018年统计的数据显示,从2011年到2019年,我国药品终端市场销售增速呈现连年放缓趋势。网上药店市场销售额增长率虽然也呈下滑的状态,但相比实体药店,增速仍然惊人。数据显示,2018年上半年网上药店市场药品销售额为50亿元,增长率为42.5%,2019年上半年为70亿元,增长率达到40.6%。

业内人士认为,在不能刷医保卡的前提下,网上药店去年总体销售额已经达到905亿元,其中药品只占99亿元,网上药店已经抢走了实体药店15%的份额。“未来随着用户用药习惯的建立、慢病人群使用互联网医疗的比例增加,网上药店需求会进一步增加。”

政策的明朗化也会医药电商带来助力。最新修订的《药品管理法》将于2019年12月1日开始实施,对于网售处方药的“审慎放开”被业内视为一大利好。根据新修订的《药品管理法》,网售处方药的主体必须是取得许可证的实体企业,也就是说线下要有许可证,线上才能够卖药。同时,业内一直期盼的分类名单也出炉,规定了几类特殊管理药品不能在网上销售,为实践探索留有空间。

此外,互联网医疗收费指导意见出台、4+7带量采购全面铺开等一系列措施,也给互联网+医药带来机会。

阿里健康布局家庭场景服务

据悉,阿里健康大药房是线上线下一体化的大药房,去年,阿里健康大药房首次揭秘新零售时代的“超级药房1.0”标准。而经过一年的摸索,阿里健康大药房以“一个家庭成员的健康需求”为服务场景,将超级药房升级为2.0健康服务平台。沈涤凡总结了三个关键词:普惠、安全和全。

“药品领域的普惠性意义更大。”沈涤凡表示,阿里健康大药房50%的用户来自三线以下的小城镇,互联网让这些人享受到了与一线城市居民一样的医药健康服务。

为了增加商品地域覆盖,就近发货提升时效,去年阿里健康大药房在原有的广州、石家庄、昆山等三个仓库的基础上,新增佛山、重庆中心仓库,5仓配送全国。目前,通过菜鸟联盟合作,偏远地区覆盖增加,北至漠河,南至三沙,阿里健康大药房的健康实物商品都能送达;其中北上广深杭等20座核心城市可实现当天19点前下单,次日送达。

而一系列数据,印证了这家超级药房的“全”——过去三年,已有超过2亿人,也就是将近每6个国人就有1个逛过这家药店。截至2019年9月,阿里健康大药房共上线来自22个国家和地区的6万多款商品,与近3000家品牌合作,商品范围涵盖OTC药品、保健滋补、成人用品、医疗器械、隐形眼镜、美妆个护、母婴孕产等多个种类,覆盖从婴儿到老人不同年龄人群的健康解决方案。

除了“全”,阿里健康也在发力线上医药服务和用药安全。目前,阿里健康大药房有2000多名执业药师7×16小时在线,购买前用户免费咨询,购买后客服回访。在品质把关方面,仅过去一年,阿里健康透明实验室就完成了3000余批次的样品检测,并制定 西洋参、枸杞、蜂蜜、蛋白粉等27项推优标准。

超级药房中,健康陪伴的场景也是新增的服务升级。阿里健康大药房联手天猫精灵,推出定制版外观的“鹿小佳”精灵。目前,包括鹿小佳在内的天猫精灵,已掌握4000多条药品用药指南和服药禁忌知识、270多种头疼脑热拉肚子烫伤等场景症状专业回复;2000+疾病百科。在智能AI的帮助下,天猫精灵根据用户询问内容不断迭代健康知识内容,有望解决用户绝大多数健康疑问。

阿里健康CEO沈涤凡表示,线下药店可提供的品类和服务与线上完全不是一个概念,“可以预见,未来中国最大的药房,一定会出现在线上。“

【记者】严慧芳

【实习生】谭丽婷

【作者】 严慧芳

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端 健康生活圈

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